Refund policy
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours pour les articles non personnalisés. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Tous type de produit personnalisé
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés après accord de notre part par mail: (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison, avec notre accord.
Remboursements (le cas échéant)
Pour retourner votre produit, vous devez au préalable nous contacter à : contact@studifun.com.
Cas de rétractation totale : Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard). Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge exclusive.
Cas de rétractation partielle : Si vous ne retournez qu'une partie des articles de votre commande, seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de livraison initiaux restent à votre charge.
Inspection du retour : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail de confirmation. Le remboursement pourra être refusé ou partiellement diminué si l'article est retourné endommagé, incomplet ou s'il a été manifestement utilisé (hors simple essayage). Conformément à la loi, les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Traitement : Si le retour est conforme, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial est crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@studifun.com
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@studifun.com, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez au préalable nous envoyer un email à : contact@studifun.com
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.